Kinh doanh tạp hóa đã không còn xa lạ nữa, bởi các cửa hàng tạp hóa cung cấp mặt hàng thiết yếu hàng ngày. Tuy nhiên mô hình của hàng tạp hóa online thì chưa được phổ biến. Hãy cùng xem để kinh doanh tạp hóa online bạn cần chuẩn bị những gì.
1. Tìm kiếm nguồn hàng
Kinh doanh tạp hóa online bạn nên tập trung vào lựa chọn nguồn hàng và các mẫu mã sản phẩm. Bởi vì không có cửa hàng nên bạn phải tạo sự khác biệt cho shop của mình bằng loại hàng hóa chất lượng tốt.
Để có nguồn hàng uy tín, bạn có thể mua tại các chợ đầu mối hoặc các đại lý phân phối chính hãng. Bên cạnh đó, bạn có thể nhập hàng ngoại nếu khách hàng của bạn có nhu cầu. Bạn nên khảo sát xem thị hiếu người tiêu dùng khu vực bạn kinh doanh như thế nào. Qua đó bạn sẽ xác định xem mình phân phối mặt hàng gì
2. Thực hiện các chiến dịch quảng cáo
Kinh doanh tạp hóa online thành công một phần là do chiến dịch quảng cáo. Bạn nên chọn cách thức quảng cáo theo từng giai đoạn. Giai đoạn đầu tiên là khi mới bắt đầu kinh doanh. Giai đoạn này bạn nên tập trung quảng bá các sản phẩm mình bán cùng với các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
Giai đoạn tiếp theo là khi bạn đã kinh doanh ổn định. Ở giai đoạn này, cần phải có những chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết và thu hút thêm khách hàng mới. Giai đoạn cuối cùng là khi tình hình kinh doanh có vẻ chậm lại. Để kích cầu , bạn có thể tung ra các chương trình trúng thưởng, giành voucher giảm giá hoặc bán sản phẩm theo combo.
3. Áp dụng các chính sách chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng tốt thì công việc buôn bán sẽ thuận lợi. Để tri ân và giữ chân khách hàng thân thiết, bạn nên thường xuyên gửi e-mail cập nhật chương trình giảm giá. Khi họ giới thiệu khách hàng mới cho bạn thì có thể tặng họ những món quà nho nhỏ.
Đối với khách hàng mới, chất lượng sản phẩm tốt mới giữ chân được họ. Khi họ mua hàng lần đầu, bạn nên tư vấn nhiệt tình và giúp họ chọn sản phẩm phù hợp nhất.
4. Cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng
Khác với mở cửa hàng, khi mua hàng tạp hóa online khách hàng sẽ phát sinh nhu cầu giao hàng tận nơi. Chính vì vậy bạn nên cung cấp dịch vụ giao hàng cho khách khi họ yêu cầu. Khách hàng sẽ lụa chọn những mặt hàng ưng ý và bạn chuyển đến địa chỉ họ muốn nhận. Thương hiệu của bạn sẽ được biết đến với sự phục vụ nhiệt tình, nhanh chóng
Để kinh doanh tạp hóa online thành công, bạn nên tham khảo 4 bước bên trên. Đó chính là những kinh nghiệm thực tế mà những người kinh doanh đã làm.